Die Kontaktaufnahme mit einem Advertiser erfolgt direkt über die Awin-Plattform. Die Kontaktdaten des Advertisers sind in jedem Programmprofil verfügbar.
Wie kontaktiere ich einen Advertiser?
Einen Advertiser zu finden und zu kontaktieren:
- Logge dich auf der Awin-Plattform ein.
- Gehe zu Advertiser > Partnerprogramm beitreten in deinem Publisher-Dashboard.
- Wähle das passende Programm aus
- Gehe auf der Programmseite zu Benutzerverwaltung.
- Nutze die angegebenen Kontaktdaten oder wähle E-Mail senden, um den Advertiser direkt zu kontaktieren.
Wann man einen Advertiser kontaktieren sollte
Du solltest den Advertiser direkt für programspezifische Themen wie folgende kontaktieren:
- Aktualisierungen zum Status der Programmanwendung
- Provisionssätze oder -strukturen
- Anfragen zur Transaktionsvalidierung oder -genehmigung
- Produktfeeds, Creatives oder Kampagnenanforderungen
- Programmbedingungen oder Promotionsregeln
Diese Themen können nur vom Advertiser oder seinem Account Manager geklärt werden.
Verstehen, wen Du kontaktierst
Der richtige Kontakt hängt davon ab, wie das Programm verwaltet wird:
- Selbstbedienungsprogramme werden direkt vom Advertiser verwaltet. Sie kümmern sich um die gesamte Kommunikation und die Entscheidungen im Programm.
- Managed-Programme werden von einem Awin Account Manager unterstützt, der als Hauptansprechpartner fungiert.
Die Kontaktdaten auf der Programmdetailseite zeigen immer die zuständige Partei an.
Erwartete Antwortzeiten
Die Reaktionszeiten von Advertisern können je nach ihren internen Prozessen variieren.
Wenn du innerhalb von fünf Werktagen keine Antwort erhalten hast, kannst du eine Erinnerungsnachricht direkt an den Advertiser senden.
Wichtig: Das Partner Success Team kann keine Updates anfordern oder in die Kommunikation mit dem Advertiser in deinem Namen eingreifen.
