Nutze diesen Leitfaden, um häufige Probleme beim Eingeben oder Aktualisieren Deiner Zahlungsdaten in der Awin-Plattform zu lösen.
Voraussetzung: Um auf Deine Zahlungsdetails zuzugreifen, musst Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Um 2FA zu aktivieren, siehe So aktivierst Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wichtig: Nur der Kontoinhaber kann die Zahlungsdetails bearbeiten. Wenn die Felder gesperrt sind, kontaktiere den Kontoinhaber, um Änderungen vorzunehmen.
Probleme mit Steuerdetails lösen
Fehlende USt- oder Steuerreferenznummer
Wende dich an deine lokale Steuerbehörde oder einen Finanzberater. Nicht-UK-Unternehmen können eine Sozialversicherungsnummer oder eine entsprechende Steuer-ID verwenden.
Steuerdetails nicht sichtbar
Aktualisiere Deinen Browser. Wenn die Details immer noch nicht angezeigt werden, gib Deine Informationen erneut ein und speichere sie.
Steuerdetails werden nicht gespeichert
Überprüfe Folgendes, bevor du es erneut versuchst:
- Du gibst die richtige Steueridentifikationsnummer für Dein Land ein.
- Wenn du ein US-Publisher bist, hast du ein Steuerverifikationsformular hochgeladen. Für weitere Informationen siehe US-Steuerformulare (1099 & W9) - FAQs.
- Deine USt-ID beginnt mit dem richtigen Code des Landes, in dem Du ansässig bist, z. B. DE000000000 für Deutschland.
- Deine Adresse enthält keine Sonderzeichen. Gib zum Beispiel Rue de loiseau 18 ein, anstelle von Rue de l’oiseau 18.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke unten auf dieser Seite auf Support kontaktieren.
Ich sehe immer noch den Banner 'Unvollständige Steuerdetails', nachdem ich meine Informationen übermittelt habe.
Nachdem du deine Steuerdetails eingereicht oder aktualisiert hast, kann das Banner ‚Unvollständige Steuerdetails‘ weiterhin angezeigt werden.
Der Banner aktualisiert sich automatisch innerhalb von 12 Stunden, nachdem Deine Steuerdaten erfolgreich verarbeitet wurden. Er wird beim nächsten Einloggen nach der Aktualisierung verschwinden.
Wenn das Banner nach 12 Stunden immer noch sichtbar ist, lade deinen Browser neu oder melde dich ab und wieder an.
Steueransässigkeit kann nicht geändert werden
Wenn Du Dich mit brasilianischer oder türkischer Steueransässigkeit registriert hast, kannst Du Deine Steueransässigkeit im bestehenden Konto nicht ändern. Wenn sich Deine Unternehmenssteueransässigkeit geändert hat, musst Du ein neues Konto erstellen. Das gilt auch, wenn Du Deine Steueransässigkeit nach Brasilien oder in die Türkei ändern möchtest. Für weitere Details siehe Zahlungen für Publisher mit türkischer Steueransässigkeit.
Hinweis: Wenn Du ein neues Konto erstellst und noch ausstehende Zahlungen in Deinem alten Konto hast, aktualisiere die Bankdaten in Deinem alten Konto und warte, bis alle Zahlungen bearbeitet wurden, bevor Du es schließt. Zahlungen können nicht zwischen Publisher-Konten transferiert werden.
Um mehr über die Eingabe deiner Steuerdaten zu erfahren, sieh dir die Steuerdaten für Publisher - FAQ an.
Probleme mit Bankdetails lösen
Kann keine Bankdaten eingeben oder aktualisieren
Nur der Kontoinhaber kann Änderungen an den Zahlungsdetails vornehmen. Stelle sicher, dass du die erforderlichen Berechtigungen hast oder kontaktiere den Kontoinhaber.
Für weitere Informationen siehe Welche verschiedenen Berechtigungsstufen gibt es, um auf ein Publisher-Konto zuzugreifen?
Bankdaten werden nicht gespeichert oder es erscheinen Fehlermeldungen
Das Formular wird nicht gespeichert, wenn Felder unvollständig sind. Bestätige, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind.
Leere den Cache und die Cookies deines Browsers und versuche es dann erneut.
Wenn nötig, probiere einen der folgenden Vorschläge aus:
- Verwende einen anderen Browser
- Benutze ein anderes Gerät
- Nutze ein Inkognito-/Privatfenster
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke unten auf dieser Seite auf Support kontaktieren.
Der Name des Kontoinhabers ist zu lang
Das Feld hat ein Limit von 15 Zeichen. Verwende eine Abkürzung, wie deinen ersten Buchstaben und deinen Nachnamen.
Nicht unterstützte Sonderzeichen im Firmennamen
Die Awin-Plattform unterstützt nur Zeichen des lateinischen Alphabets Nr. 1. Wenn dein Firmenname nicht unterstützte Zeichen enthält, benutze die nächstgelegene verfügbare Entsprechung.
Die folgenden Zeichen werden nicht unterstützt:
- Umlaute (ä, ö, ü)
- Sonderzeichen (z. B. „&“)
- Akzentzeichen (´): á, é, í, ó, ú, ý
- Akzentzeichen: à, è, ì, ò, ù
- Cedilla-Akzente: ç, ş
- Ringe: å, ů
- Zirkumflexe: â, ê, î, ô, û
- Tilden: ã, ñ, õ
Wichtig: Unvollständige Zahlungsdaten können zu Zahlungsverspätungen führen. Um Unterbrechungen zu vermeiden, stelle sicher, dass alle Felder auf dem neuesten Stand sind, insbesondere deine USt.-ID-Nummer oder Steuernummer, und lade alle erforderlichen Dokumente hoch.
Für weitere Informationen siehe Fehlgeschlagene Zahlungen – FAQs für Publisher.
Für weitere Hilfe wende dich an das Support-Team von Awin, indem du unten auf Support kontaktieren klickst.
