Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2SV) hilft, dein Awin-Konto zu schützen, indem eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügt wird. Wenn du beim Einrichten oder Anmelden Probleme hast, beschreibt dieser Leitfaden die häufigsten Probleme und wie du sie lösen kannst.
E-Mail-Verifizierungsprobleme
Falls du die Bestätigungsmail nicht erhalten hast, warte, bis der 120-Sekunden-Timer abgelaufen ist, und klicke erneut auf Mail senden. Stelle sicher, dass du deinen Spam- oder Junk-Ordner überprüfst.
Probleme mit abgelaufenen oder verwendeten Links
Wenn du die Nachricht ‚Dieser Link wurde bereits verwendet‘ siehst, während du die 2SV aktivierst, liegt das wahrscheinlich an einer automatischen Antivirus-Überprüfung in deiner E-Mail-Software.
Um dies zu lösen, versuche eine der folgenden Methoden:
- Öffne die Rücksetzen-E-Mail und suche nach einer Option 'als sicher markieren' oben im E-Mail-Fenster. Wähle sie aus, fordere dann eine neue E-Mail an und versuche es erneut.
- Leite die ursprüngliche E-Mail weiter, ohne sie zu öffnen, an eine persönliche E-Mail-Adresse und öffne sie dann von dort.
Probleme nach der Aktivierung
Wenn du eine Fehlermeldung in deinen Zahlungsdetails siehst, nachdem du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast:
- Logge dich aus und wieder in dein Awin-Konto ein.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
Probleme mit dem Authenticator
Wenn du auf die folgenden Probleme stößt:
- Du hast keinen Zugang zu Deiner Authenticator-App.
- Du hast Deinen Wiederherstellungscode verloren oder vergessen.
- Dein Wiederherstellungscode funktioniert nicht
Klicke auf Support kontaktieren und füge die Verifizierungsdetails unten ein. Das Partner Success-Team kann die 2-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, nachdem deine Identität verifiziert wurde. Du musst dann die zwei-Faktor-Authentifizierung reaktivieren, wenn du dich das nächste Mal einloggst.
Um zu erfahren, wie Du Deine 2SV aktivierst und deaktivierst, sieh Dir Zwei-Faktor-Authentifizierung: Aktivierung, Deaktivierung und Fehlersuchean.
Kannst du immer noch nicht auf dein Konto zugreifen?
Wenn Du aufgrund von 2SV-Problemen nicht auf Dein Konto zugreifen kannst und Unterstützung benötigst, klicke auf Support kontaktieren am Ende dieses Artikels.
Stelle in deiner Anfrage sicher, dass du mindestens zwei der folgenden Angaben aus deinem Publisher-Konto zur Verifizierung einfügst:
- Postleitzahl
- Telefonnummer
- Webseite
- Straße
- Datum der Kontoerstellung
