Wenn Du eine Zahlung untersuchen möchtest, die Du noch nicht erhalten hast, melde Dich bei der Awin-Plattform an und folge den untenstehenden Schritten.
Bestätige den Status deiner Transaktion
Du kannst Zahlungen nur erhalten, wenn die Einnahmen die ‚Zahlbar‘-Stufe erreicht haben.
Um zu bestätigen, ob eine Zahlung fällig ist:
- Gehe zu deinem Dashboard und überprüfe deinen ‚Auszahlungs‘-Saldo. Das zeigt den Betrag, der für deine Auszahlung geplant ist, vorausgesetzt, er erfüllt die Mindestauszahlungsgrenze.
- Um zu überprüfen, ob eine Zahlung bereits verarbeitet wurde, gehe zu Reports > Payment > History und suche nach einer Selbstabrechnungsrechnung.
Für weitere Informationen siehe Wie kann ich auf Selbstabrechnungsrechnungen zugreifen?
Wenn Deine Einnahmen weiterhin als ‚Genehmigt‘ gekennzeichnet sind, wurden sie vom Advertiser überprüft, sind aber noch nicht auszahlbar. Das bedeutet normalerweise, dass Awin von dem Advertiser noch keine Zahlung erhalten hat.
Du kannst den Status der Traffic-Lampe des Advertisers überprüfen, um zu sehen, ob Verzögerungen bei der Zahlung wahrscheinlich sind. Um mehr zu erfahren, siehe Was bedeutet die Ampel im Zahlungsstatus des Advertisers?
Überprüfe deine Zahlungsdetails
Um pünktlich Zahlungen zu erhalten, müssen deine Steuer- und Bankdaten vollständig und korrekt sein. Zahlungen werden nur ausgezahlt, wenn dein ‚Auszahlungs‘-Saldo die vordefinierte Auszahlungsschwelle erreicht.
Um zu erfahren, wie Du Deine Zahlungsdetails überprüfen oder aktualisieren kannst, sieh Dir Wie aktualisiere ich meine Zahlungsdetails?an.
Für weitere Details zu den Zahlungsgrenzen sieh dir Was sind die Zahlungsgrenzen?an.
Hinweis: Um grenzüberschreitende Zahlungen zu erhalten, musst du bei Payoneer angemeldet sein. Für weitere Informationen sieh dir So richtest du deine Zahlungsdetails bei Payoneer ein - eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an.
Überprüfe die Bearbeitungszeit der Zahlungen
Die Zahlungsmethode kann beeinflussen, wie lange es dauert, bis das Geld auf deinem Bankkonto ist. Für weitere Informationen zu den Zahlungszeiten, siehe Wie lange dauert es, bis die Zahlung auf meinem Bankkonto eingeht?
Zahlung fehlgeschlagen
Wenn Du alle oben genannten Prüfungen abgeschlossen hast und trotzdem keine Zahlung erhalten hast, könnte die Zahlung fehlgeschlagen sein. Für weitere Informationen und die nächsten Schritte siehe Fehlgeschlagene Zahlungen – FAQs für Publisher.
Wann Du das Partner Success Team kontaktieren solltest
Wenn du eine Selbstabrechnungsrechnung für eine Zahlung hast und das Geld fünf Werktage nach dem Zahlungsdatum nicht auf deinem Bankkonto eingegangen ist, kontaktiere das Partner Success Team über den Kontaktieren Sie uns Button unten.
Für mehr Informationen zu Zahlungsterminen, siehe Wann werde ich bezahlt?
