Contacter un annonceur se fait directement via la plateforme Awin. Les coordonnées de contact de l'annonceur sont disponibles dans chaque profil de programme.
Comment contacter un annonceur
Pour localiser et contacter un annonceur :
- Connecte-toi à la plateforme Awin.
- Allez à Annonceurs > Rejoindre le programme depuis votre tableau de bord d'éditeur.
- Sélectionnez le programme pertinent
- Sur la page du programme, allez à Utilisateurs du compte.
- Utilisez les coordonnées indiquées ou sélectionnez Envoyer un e-mail pour contacter directement l'annonceur.
Quand contacter un annonceur
Vous devriez contacter directement l'annonceur pour des sujets spécifiques au programme tels que :
- Mises à jour du statut de la demande de programme
- Taux ou structures de commission
- Requêtes de validation ou d'approbation de transaction
- Flux de produits, créations ou exigences de campagne
- Conditions du programme ou règles promotionnelles
Ces sujets ne peuvent être résolus que par l'annonceur ou son responsable de compte.
Comprendre à qui vous vous adressez
Le contact approprié dépend de la gestion du programme :
- Les programmes en libre-service sont gérés directement par l'annonceur. Ils gèrent toute la communication et les décisions du programme.
- Les programmes gérés sont soutenus par un gestionnaire de compte Awin qui agit en tant que principal point de contact.
Les coordonnées affichées sur la page du programme reflètent toujours la partie responsable appropriée.
Délais de réponse attendus
Les temps de réponse des annonceurs peuvent varier en fonction de leurs processus internes.
Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai de cinq jours ouvrables, vous pouvez envoyer un message de relance directement à l'annonceur.
Important: L'équipe Partenaire Succès ne peut pas demander de mises à jour ou intervenir dans les communications avec les annonceurs en votre nom.
