Configuration du compte
Approbation du compte
Gestion de votre compte
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Configuration du compte
Comment puis-je configurer mes coordonnées de paiement dans Payoneer ?
Pour configurer Payoneer pour vos paiements internationaux depuis Awin, suivez Comment configurer vos détails de paiement avec Payoneer - Un guide étape par étape.
Je possède déjà un compte Payoneer. Puis-je le connecter à Awin ?
Non, il n'est pas possible de lier un compte Payoneer existant créé en dehors d'Awin.
Lorsque vous cliquez sur Configurer Payoneer dans la plateforme Awin, vous passerez par un processus d'enregistrement dédié qui crée un compte Payoneer spécialement lié à votre compte éditeur Awin.
Vous pouvez utiliser les mêmes coordonnées bancaires que votre autre compte Payoneer, mais une connexion de compte distincte via Awin est toujours nécessaire.
Puis-je utiliser des comptes virtuels ou des portefeuilles électroniques lors de la configuration de Payoneer via Awin ?
Payoneer prend en charge les paiements par virement bancaire mondial (GBT) vers des comptes virtuels, des banques digitales et des portefeuilles électroniques, sous réserve des conditions suivantes :
- Payoneer n'autorise pas les paiements GBT vers ses propres comptes bancaires virtuels.
- Le compte virtuel et le portefeuille électronique doivent fournir l'ensemble des informations bancaires complètes requises pour le pays et la monnaie sélectionnés.
Les exemples courants incluent :
Revolut, Wise, Stripe, N26, Monzo, Chime et des services similaires.
Quelles informations devrais-je utiliser pour un compte d'entreprise ?
Enregistrez le compte en utilisant les informations d'un représentant autorisé, tel qu'un membre du conseil ou un représentant des finances.
Il se peut que l'on vous demande de fournir une preuve d'identité lors de la vérification pour des raisons de sécurité.
Pourquoi Payoneer demande-t-il des documents personnels lors de l'inscription ?
Payoneer peut demander des documents pour vérifier votre identité, votre adresse ou vos coordonnées bancaires. Ceci fait partie des contrôles standards de conformité et de sécurité.
Pour plus d'informations, consultez la FAQ sur la vérification de documents de Payoneer.
Quelles devises puis-je recevoir ?
Selon l'emplacement de votre banque, vous pouvez recevoir des devises en :
- Votre devise locale
- Des devises majeures telles que le USD, l'EUR ou le GBP
Pour en savoir plus sur le routage des paiements, consultez Recevoir des paiements via Payoneer : devise locale vs. virement.
Approbation du compte
Que se passe-t-il après mon inscription ?
La plupart des comptes Payoneer sont approuvés en quelques minutes. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail une fois que votre compte aura été approuvé.
Remarque : Certaines régions peuvent nécessiter des étapes de conformité supplémentaires, telles que le téléchargement de documents ou la vérification par vidéo en direct.
Comment puis-je vérifier le statut de mon compte Payoneer ?
Vérifiez l'état de votre compte dans l'onglet Détails de paiement sur la plateforme Awin :
- Vert: Actif et prêt à recevoir des paiements
- Amber: En cours d'examen
- Rouge: La demande a échoué ou a été refusée
Ma demande auprès de Payoneer a été refusée. Que dois-je faire ?
Vérifiez l'e-mail de Payoneer pour connaître la raison. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou indésirable.
Si vous souhaitez demander une réévaluation de la demande, utilisez le bouton Contacter le support en bas de la page.
Gérer votre compte
Comment puis-je modifier les détails de mon compte Payoneer ?
Pour des changements tels que l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise ou l'adresse de l'entreprise, vous devez contacter Payoneer directement. Ils peuvent demander des documents pour vérifier les modifications.
Certain changements nécessitent que vous vous réinscriviez via la plateforme Awin, y compris :
- Type de compte
- Propriété du compte
- Entité légale
- Nom de l'entreprise
Pour savoir comment contacter Payoneer, consultez Comment contacter Payoneer ?
Comment mettre à jour mes coordonnées bancaires Payoneer ?
Seul le propriétaire du compte peut apporter des modifications aux coordonnées bancaires.
Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires sur Payoneer :
- Connectez-vous à la plateforme Awin.
- Allez dans Compte > Détails du paiement.
- Sélectionnez la devise que vous souhaitez mettre à jour.
- Dans cette section, cliquez sur une bannière verte intitulée paiements via Payoneer.
- Cliquez sur Mettre à jour les détails du compte bancaire. Ceci ouvre l'interface du compte Payoneer.
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et sélectionnez Soumettre.
Après avoir soumis vos nouvelles coordonnées bancaires, Payoneer envoie un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail enregistrée lors de votre configuration Payoneer via Awin.
Pour finaliser la mise à jour, ouvrez l'email et cliquez sur Confirmer la demande.
Important : Vos coordonnées bancaires ne seront mises à jour qu'après que cette étape de confirmation soit complétée. Si vous ne confirmez pas la demande, la mise à jour ne sera pas traitée.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Après confirmation de la demande, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
Payoneer vous informera une fois que les informations auront été mises à jour ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Puis-je ajouter plusieurs comptes bancaires sur Payoneer ?
Oui. Vous pouvez attribuer un compte bancaire différent par devise en configurant Payoneer pour chacun d'eux.
Répétez le processus de configuration pour chaque devise et compte bancaire. Pour des instructions étape par étape, consultez Comment configurer vos détails de paiement avec Payoneer - Un guide étape par étape.
Puis-je utiliser la fonction Portefeuille Payoneer pour mes paiements Awin ?
Non. Il n'est pas possible que vos paiements Awin soient stockés dans un solde ou un portefeuille Payoneer.
Tous les paiements Awin sont envoyés directement sur votre compte bancaire via Payoneer en tant que fournisseur de paiement.
Qui reçoit les communications de Payoneer ?
Payoneer envoie des mises à jour importantes à l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription. Assurez-vous qu'il s'agit d'une adresse suivie par la personne responsable des paiements.
Pour les comptes d'entreprise, nous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail d'un représentant autorisé directement impliqué dans le traitement des paiements, même si le compte est enregistré au nom d'un membre du conseil d'administration.
Je ne peux pas me connecter à mon compte Payoneer en ligne. Que devrais-je faire ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Payoneer en ligne, veuillez contacter directement Payoneer pour obtenir de l'aide. Pour savoir comment faire, consultez Comment contacter Payoneer ?
Tous les changements apportés à votre compte Payoneer doivent être effectués via la plateforme Awin. Pour plus d'informations, voir Comment puis-je mettre à jour mes informations de paiement ?
Mon compte Payoneer se fermera-t-il automatiquement si je quitte Awin ?
Non. Vous devez contacter Payoneer directement si vous souhaitez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de tes données personnelles par Payoneer, voir : Mes données personnelles.
