Ci sono diversi motivi per cui i pagamenti possono fallire o non essere elaborati da Awin o dalle banche del destinatario. In questo articolo illustriamo i motivi più comuni per cui i pagamenti non vanno a buon fine e come risolverli, in modo che possiate assicurarvi di ricevere i vostri pagamenti di affiliazione senza problemi.
1. Dati di pagamento e/o informazioni fiscali mancanti
Se mancano i dati fiscali e/o bancari, il pagamento non potrà essere elaborato.
Come risolvere questo problema: Andare nella sezione Dettagli di pagamento del proprio account Awin e inserire i dati richiesti.
Vedere il seguente articolo:
Come posso aggiornare i miei dettagli di pagamento?
2. Identificatore del conto non corretto
Esempi di identificatori di conto sono i codici IBAN o BIC per i pagamenti SEPA, i numeri ABA per i pagamenti ACH e i codici di ordinamento per i pagamenti BACS.
Come risolvere questo problema: È possibile eseguire questi controlli autonomamente e utilizzare gli strumenti online disponibili per verificare se l'identificativo dell'account è corretto. Ad esempio:
- Per i pagamenti SEPA (EUR), questo IBAN checker vi permette di verificare se il vostro IBAN è corretto e di trovare lo SWIFT della vostra banca nel vostro online banking o verificando con la vostra banca.
- Per i pagamenti ACH (USD), è possibile convalidare il numero ABA qui.
- Per i pagamenti BACS (GBP), è possibile controllare i codici di ordinamento qui.
3. I dati relativi al nome o all'indirizzo sono errati o mancanti
Ad esempio, il nome fornito in Awin non corrisponde al nome del titolare effettivo del conto fornito.
Come risolvere questo problema: è possibile confermarlo da soli andando nei dettagli di pagamento.
4. La vostra banca non è in grado di elaborare il pagamento a causa dell'inattività del conto.
Ad esempio, il conto è stato chiuso, il debitore è deceduto, ecc.
Come risolvere il problema: Contattare la propria banca.
1. Quando ciò accade, inviamo una notifica via e-mail ai publisher interessati. Se il vostro metodo di pagamento è un metodo di bonifico internazionale (IWT), riceverete una notifica da Payoneer. Se non vi siete iscritti a Payoneer, assicuratevi di farlo per evitare che i pagamenti non vadano a buon fine. Si prega di notare quanto segue:
- La comunicazione sarà inviata ai recapiti indicati nei dati del vostro account Awin. Assicuratevi di controllare la casella di posta elettronica indesiderata.
- Sebbene la media sia di cinque giorni lavorativi, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi dalla data di pagamento per ricevere la notifica del mancato pagamento dopo l'avvio del pagamento. Questo perché alcuni metodi di pagamento non vengono restituiti immediatamente dalla banca quando viene tentata una transazione.
- I pagamenti futuri saranno bloccati fino a quando i dati di pagamento non saranno stati corretti.
2. Vi verrà richiesto di correggere i dati di pagamento. Vedere la sezione seguente:
Quali passi devo compiere se il mio pagamento non è andato a buon fine?3. Una volta verificati i dati di pagamento, provvederemo a rielaborare il pagamento il prima possibile.
- Si prega di rivedere le informazioni di pagamento per assicurarsi che siano corrette. Potete utilizzare il sito sopra la sezione per verificare se uno di questi motivi si applica a voi.
- Se il vostro metodo di pagamento è il bonifico bancario internazionale (IWT), assicuratevi di aver effettuato l'iscrizione a Payoneer. Il modulo Payoneer contiene campi che cambiano dinamicamente a seconda della posizione della banca. In questo modo si riduce al minimo la possibilità di perdere informazioni Vedi l'articolo: Come configurare un conto Payoneer - Una guida passo-passo
- Se non siete sicuri del motivo del rifiuto e delle informazioni bancarie da correggere, contattate la vostra banca per confermare le vostre informazioni bancarie.
- Una volta fatto, si prega di informare Awin rispondendo all'e-mail di notifica che abbiamo inviato. Se non avete ricevuto alcuna e-mail, potete contattarci tramite il sito questo modulo. Selezionare "Finance & Payment" come argomento e aggiungere l'oggetto: "Dettagli di pagamento corretti" per consentirci di elaborare in modo efficiente la vostra richiesta.
