Contattare un inserzionista avviene direttamente attraverso la piattaforma Awin. I dettagli del contatto dell'inserzionista sono disponibili all'interno di ogni profilo del programma.
Come contattare un inserzionista
Per trovare e contattare un inserzionista:
- Accedi alla piattaforma Awin.
- Vai su Inserzionisti > Unisciti al Programma dal tuo pannello di controllo publisher.
- Seleziona il programma rilevante
- Nella pagina del programma, vai su Utenti dell'Account.
- Utilizza i dettagli di contatto elencati oppure seleziona Invia Email per contattare direttamente l'inserzionista.
Quando contattare un inserzionista
Dovresti contattare direttamente l'inserzionista per argomenti specifici del programma come:
- Aggiornamenti sullo stato della domanda di programma
- Tassi o strutture di commissione
- Richieste di convalida o approvazione delle transazioni
- Feed di prodotto, creatività o requisiti della campagna
- Termini del programma o regole promozionali
Questi argomenti possono essere risolti solo dall'inserzionista o dal loro account manager.
Capire con chi stai contattando
Il contatto corretto dipende da come viene gestito il programma:
- I programmi di self-service sono gestiti direttamente dall'inserzionista. Si occupano di tutta la comunicazione e delle decisioni sul programma.
- I programmi gestiti sono supportati da un account manager Awin che funge da punto di contatto principale.
I dettagli di contatto mostrati nella pagina del programma riflettono sempre la parte responsabile appropriata.
Tempi di risposta previsti
I tempi di risposta degli inserzionisti possono variare a seconda dei loro processi interni.
Se non hai ricevuto una risposta entro cinque giorni lavorativi, puoi inviare un messaggio di follow-up direttamente all'inserzionista.
Importante: Il team di Partner Success non può richiedere aggiornamenti o intervenire nelle comunicazioni con gli inserzionisti per tuo conto.
