Impostazione dell'account
Approvazione dell'account
Gestire il tuo account
----------------------------------------------------------------------------------------------
Impostazione dell'account
Come faccio a impostare i miei dati di pagamento su Payoneer?
Per impostare i tuoi dettagli di pagamento nella Piattaforma Awin, segui questa guida: Come impostare i dettagli di pagamento con Payoneer - Una guida passo passo.
Ho già un account Payoneer. Posso collegarlo ad Awin?
No, non è possibile collegare un account Payoneer esistente registrato al di fuori di Awin.
Quando clicchi su "Imposta Payoneer" nel banner arancione alla Piattaforma Awin, verrai guidato attraverso un processo di registrazione dedicato che crea un conto Payoneer collegato specificamente al tuo conto publisher Awin. Anche se hai già un conto Payoneer per altre esigenze, dovrai completare questo processo per ricevere pagamenti da Awin.
Se vuoi, puoi usare gli stessi dettagli del conto bancario che utilizzi per il tuo altro account Payoneer, ma è comunque necessario avere un conto Payoneer separato per Awin.
Posso usare conti virtuali o eWallet quando configuro Payoneer tramite Awin?
Payoneer supporta i pagamenti tramite Trasferimento Bancario Globale (GBT) a conti virtuali, banche digitali e portafogli elettronici, soggetti alle seguenti condizioni:
- Payoneer non consente pagamenti GBT ai propri conti bancari virtuali.
- Il conto virtuale e l'eWallet devono fornire i dettagli bancari completi richiesti per il paese e la valuta selezionati.
Esempi comuni includono:
Revolut, Wise, Stripe, N26, Monzo, Chime e servizi simili.
Sto impostando un account aziendale Payoneer. Di chi dovrei usare le informazioni?
L'account deve essere registrato a nome di un rappresentante autorizzato, come un membro del consiglio o un rappresentante finanziario). Potresti dover fornire un documento d'identità per motivi di sicurezza.
Perché Payoneer richiede documenti personali durante la registrazione?
Come misura di sicurezza, Payoneer potrebbe richiedere documenti per verificare la tua identità, i dati bancari e l'indirizzo. Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ sulla Verifica dei Documenti di Payoneer.
Quali valute sono disponibili con Payoneer?
A seconda del tuo paese, le seguenti valute sono disponibili:
- La tua valuta locale
- Una valuta principale come USD, EUR o GBP
Per saperne di più sulla differenza tra ricevere pagamenti in valuta locale o tramite bonifico bancario, consulta Ricevere pagamenti tramite Payoneer: valuta locale vs. bonifico bancario.
Approvazione dell'account
Cosa devo aspettarmi durante il processo di approvazione dell'account Payoneer?
La maggior parte delle domande viene approvata entro pochi minuti. Se vengono necessarie ulteriori informazioni o documenti, l'approvazione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Riceverai un'email di conferma una volta che il tuo account sarà approvato.
Nota: A seconda del tuo paese o regione, potrebbero essere richiesti passaggi di conformità aggiuntivi durante la configurazione dell'account, come fornire documenti aggiuntivi o completare la verifica video dal vivo.
Come faccio a sapere se il mio account Payoneer è attivo e pronto a ricevere pagamenti?
Controlla lo stato del tuo account nella scheda Dettagli di Pagamento nella Piattaforma Awin:
- Verde: Il tuo account è attivo e riceverai pagamenti tramite Payoneer.
- Amber: Il tuo account è in fase di revisione da parte di Payoneer.
- Rosso: La tua domanda è fallita o è stata rifiutata, e i tuoi pagamenti potrebbero esserne influenzati.
La mia richiesta a Payoneer è stata rifiutata. Cosa devo fare?
Contattaci cliccando sul pulsante Contattaci alla fine dell'articolo per spiegare perché la tua richiesta è stata respinta. Ti risponderemo con i prossimi passi.
Perché la mia richiesta a Payoneer è stata rifiutata?
Per scoprire il motivo per cui la tua domanda non è stata approvata, fai riferimento all'email che hai ricevuto da Payoneer in cui si declina la tua domanda specificando il motivo.
Nota: Controlla le cartelle spam/cestino dell'indirizzo email utilizzato per la registrazione a Payoneer se non riesci a trovare l'email.
Gestire il tuo account
Come posso modificare i dati del mio conto Payoneer?
Per cambiamenti come indirizzo email, nome dell'azienda o indirizzo aziendale, devi contattare Payoneer. Ti guideranno attraverso il processo e potrebbero richiedere documenti per confermare la proprietà dell'account per verificare le modifiche.
Alcuni cambiamenti richiedono di registrarti nuovamente tramite la Piattaforma Awin, inclusi:
- Tipo di conto
- Proprietà dell'account
- Persona giuridica
- Nome della società
Per scoprire come contattare Payoneer, vedi: Come contattare Payoneer?
Come posso visualizzare le coordinate bancarie del mio conto Payoneer?
Per visualizzare i tuoi dettagli bancari attraverso il tuo account Payoneer, contatta Payoneer. Vedi: Come contattare Payoneer?
Come faccio a cambiare le mie coordinate bancarie Payoneer?
Solo il proprietario del conto può modificare i dati bancari.
Per modificare le coordinate bancarie di Payoneer:
- Accedi alla Piattaforma Awin.
- Vai all'account.
- Seleziona Dettagli di pagamento > Pagamenti tramite Payoneer.
- Clicca su Aggiorna Dettagli del Conto Bancario. Si aprirà l'interfaccia dell'account Payoneer.
- Aggiorna le informazioni bancarie e seleziona Invia.
Riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni per finalizzare la tua richiesta.
Nota: Il processo può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Payoneer ti notificherà una volta completato o se sono necessarie ulteriori informazioni. Puoi anche monitorare lo stato della richiesta direttamente con Payoneer contattandoli: Come contattare Payoneer?
Ho diversi conti bancari all'interno di un account Awin. Come posso aggiungerli a Payoneer?
Puoi aggiungere un conto bancario diverso per ogni valuta. Per farlo, segui il processo standard di collegamento del tuo conto Awin a Payoneer per quella specifica valuta. Per maggiori informazioni, consulta Come impostare i tuoi dettagli di pagamento con Payoneer - Una guida passo-passo.
Posso usare la funzionalità Wallet di Payoneer per i miei pagamenti Awin?
No. Non è possibile che i tuoi pagamenti Awin vengano memorizzati in un saldo o portafoglio Payoneer. Tutti i pagamenti Awin vengono inviati direttamente al tuo conto bancario tramite Payoneer come fornitore di pagamenti.
Come posso assicurarmi di ricevere tutte le comunicazioni importanti di Payoneer?
Payoneer invia aggiornamenti importanti all'indirizzo email utilizzato durante la registrazione. Questo dovrebbe essere un indirizzo accessibile alla persona che gestisce i pagamenti.
Per gli account aziendali, ti consigliamo di usare l'indirizzo email di un rappresentante autorizzato direttamente coinvolto nel processo di pagamento, anche se l'account è registrato a nome di un membro del consiglio.
Non riesco ad accedere al mio account Payoneer online. Cosa devo fare?
Se non riesci ad accedere al tuo account Payoneer online, contatta direttamente Payoneer per ricevere supporto. Per sapere come, guarda Come contattare Payoneer?
Tutte le modifiche al tuo account Payoneer devono essere completate tramite la Piattaforma Awin. Per ulteriori informazioni, vedi Come posso aggiornare i miei dettagli di pagamento?
Il mio account Payoneer si chiuderà automaticamente se lascio Awin?
No. Devi contattare direttamente Payoneer per chiudere il tuo account e richiedere la cancellazione dei dati.
Per ulteriori informazioni sull'uso dei tuoi dati personali da parte di Payoneer, vedi: I miei dati personali.
