Il mio link affiliato non funziona o non viene tracciato correttamente
Continuo a vedere il messaggio 'Questo link non è attivo'
Non riesco a trovare i miei link passati
Non riesco a trovare un inserzionista in Link Builder
I miei link si aprono in un app store anziché in un sito web
Link Builder non si carica o mostra una pagina vuota
Il Link Builder mi reindirizza alla dashboard principale
----------------------------------------------------------------------------------------
Se hai problemi quando crei link affiliati nello strumento Link Builder, la causa è solitamente legata al formato del link, alle impostazioni del programma, al comportamento del browser o allo stato di tracciamento dell'inserzionista. Questa guida copre i problemi più comuni e come risolverli.
Se il tuo link affiliato non funziona, potrebbe essere stato generato in modo errato. Per assicurarti che i tuoi link siano creati correttamente, usa il Link Builder. Questo strumento converte un URL di un sito web standard in un link di tracciamento che include il tuo ID univoco da publisher.
Per istruzioni dettagliate, vai a Come posso utilizzare Link Builder per creare link profondi?
Se un link non viene tracciato utilizzando Link Builder, la causa più comune è un URL di destinazione errato o “sporco”.
Utilizza sempre il Link Builder con un URL di destinazione pulito, ossia un URL diretto della pagina senza parametri aggiuntivi.
Esempio di URL puliti (formato corretto): https://store.com/prodotto
Esempio di URL Sporchi (formato errato): https://store.com/product?utm_source=google&utm_medium=cpc
Gli URL sporchi includono uno dei seguenti:
| Tipo | Esempio | Perché non è valido |
|---|
| Parametri di tracciamento | ?utm_source=google | Aggiunge dati di tracciamento che interrompono la generazione dei link |
| Identificatori di frammento | #int=banner_1 | Punti alle sezioni della pagina, non alla pagina principale |
| Parametri di rete/affiliato | awc=, awin1 | Link affiliati già tracciati o modificati |
Per saperne di più sui link affiliati, vedi Come appare un link affiliato?
Consiglio: Incolla sempre il link generato in una finestra privata/incognito per vedere se atterra sulla pagina del prodotto corretta.
Se vedi 'Questo link non è attivo', significa che il tracking dell'inserzionista è andato offline o è temporaneamente non disponibile. In questo caso, il link potrebbe essere generato correttamente, ma il tracciamento non è attualmente attivo, quindi i clic e le commissioni non possono essere registrati.
Questo non è causato da un uso errato di Link Builder. Invece, riflette lo stato di tracciamento dell'inserzionista. Per ulteriori informazioni, consulta Stato del Link: Risoluzione dei link inattivi.
Link Builder non salva i link generati in precedenza. Una volta che esci dalla pagina, non possono essere recuperati.
Per non perdere i tuoi link, salvali esternamente man mano che li crei, ad esempio in un foglio di calcolo o in un documento.
Anche se i link non sono salvati in Link Builder, continueranno a tracciare clic e commissioni finché sono attivi. Puoi visualizzare le loro performance in Report > Performance nel Tempo oppure nel Report delle Transazioni.
Per saperne di più sulle opzioni di reporting disponibili, consulta Dove posso trovare i report?
Se un inserzionista non appare in Link Builder, controlla quanto segue (in ordine):
- Controlla se il programma è attivo: Solo i programmi in diretta sono disponibili in Link Builder. I programmi chiusi non verranno mostrati.
- Conferma lo stato di approvazione del tuo programma: Se la tua richiesta è ancora in attesa, non potrai creare link. Un'eccezione si applica agli inserzionisti con approvazione automatica. Per ulteriori informazioni, vedi Posso unirmi automaticamente ai programmi degli inserzionisti?
- Aggiorna la tua sessione del browser: Elimina i tuoi cookie e la cache per assicurarti di visualizzare i dati del programma più aggiornati.
Se hai completato i passaggi sopra e non riesci ancora a trovare l'inserzionista, potrebbe essere perché il programma non supporta il deep linking. In questo caso, la promozione è disponibile solo tramite creatività pre-generate piuttosto che tramite Link Builder. Puoi confermare questo direttamente con l'inserzionista.
Per saperne di più sullo strumento My Creatives, consulta Come posso ottenere annunci banner?
Per scoprire come contattare un inserzionista, leggi Come posso contattare un inserzionista?
Se il tuo link apre un app store invece del sito web dell'inserzionista, significa che l'inserzionista sta dando priorità alle conversioni tramite app mobile. In molti casi, questo è intenzionale e progettato per indirizzare gli utenti all'app mobile dell'inserzionista.
Se questo non è adatto per la tua promozione, contatta l'inserzionista per confermare se sono disponibili opzioni di collegamento alternative.
Per avere indicazioni, vedi Come posso contattare un inserzionista?
Nota: il team Partner Success non può assisterti con domande specifiche del programma.
Se Link Builder non si carica o mostra una pagina bianca, di solito il problema è legato alle impostazioni del tuo browser o alle estensioni, come i blocchi pubblicitari o gli strumenti antivirus.
Prova le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi:
- Elimina i cookie e la cache del tuo browser, poi ricarica la pagina. Se il problema continua, esci e rientra nel tuo account.
- Disabilita temporaneamente le estensioni del tuo browser come gli ad blocker o gli strumenti antivirus oppure aggiungi il sito come un eccezione.
- Esegui un hard reload.
Se Link Builder ti reindirizza alla dashboard principale invece di aprire lo strumento, di solito è causato da dati della cache del browser o da una sessione scaduta.
Inizia eliminando i cookie e la cache del tuo browser, poi ricarica la pagina. Dopo di che, accedi di nuovo e prova ad accedere a Link Builder.
Se il problema persiste, apri lo strumento in una finestra privata o in incognito. Questo aiuta a escludere problemi causati da estensioni del browser o dati di sessione memorizzati.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi sopra, contatta il Partner Success utilizzando il pulsante di supporto contatti qui sotto.
