Perché non ho ricevuto il mio pagamento: una checklist

Ci sono diversi motivi per cui potreste non aver ricevuto il pagamento:

1. Le transazioni sono state approvate e saldate?

Le transazioni verranno pagate quando saranno approvate/convalidate (indicate come "approvato" nello stato della transazione) e gli advertiser avranno pagato Awin (transazioni indicate come "saldate" nello stato del pagamento).


È possibile vedere quali transazioni possono essere pagate in Report > Transazioni:



È possibile vedere l'importo del pagamento " Approvato e saldato" nella Dashboard dopo aver effettuato l'accesso al proprio account publisher:




Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Comprendere lo stato della transazione e il processo di pagamento

2. Avete raggiunto la vostra soglia di pagamento?

Potrebbe accadere che la soglia di pagamento sia superiore alle commissioni confermate (ad esempio, se si seleziona 100 USD come soglia, il pagamento verrà rilasciato solo quando le transazioni approvate e saldate raggiungeranno tale importo).
È possibile visualizzare e modificare la soglia di pagamento nella sezione 'Dettagli di pagamento' della scheda 'Account' dell'interfaccia utente.

3. Avete considerato i tempi di pagamento del vostro metodo di pagamento?

I pagamenti internazionali richiedono tempi più lunghi rispetto a quelli nazionali; ad es. Il metodo di pagamento Bonifico bancario internazionale (IWT) richiede almeno 5 giorni lavorativi tramite Payoneer. I pagamenti internazionali sono pagamenti in USD verso una banca non statunitense, in EUR verso un paese non UE o in GBP verso un conto bancario non britannico. Per ricevere pagamenti internazionali è necessario un conto Payoneer collegato al proprio account Publisher Awin. Se non siete ancora registrati, vi invitiamo a farlo seguendo questi passaggi: Come configurare un conto Payoneer - Una guida passo-passo

Per conoscere i tempi di pagamento dei diversi metodi di pagamento, consultate il nostro articolo Quanto tempo ci vuole perché il pagamento arrivi sul mio conto corrente?

4. Avete completato i vostri dettagli bancari / le informazioni sono corrette?

Il pagamento non può essere effettuato in assenza dei dati di pagamento o se un campo è stato compilato in modo errato.
In caso di dati bancari errati, ad esempio numero IBAN mancante/errato, il pagamento potrebbe essere stato effettuato, ma non è andato a buon fine ed è stato restituito ad Awin.
Vedere l'articolo Come posso aggiornare i miei dettagli di pagamento?

Se il pagamento è stato fatturato (vedi Come posso accedere alle autofatture?) e sono stati eseguiti i controlli di cui sopra ma il pagamento non è stato ancora effettuato, contattateci utilizzando il nostro modulo di contatto.