Se vuoi indagare su un pagamento che non hai ancora ricevuto, accedi alla piattaforma Awin e segui i passaggi qui sotto.
Conferma lo stato della tua transazione
Puoi ricevere pagamenti solo quando i guadagni raggiungono la fase 'Pagabile'.
Per confermare se un pagamento è dovuto:
- Vai al tuo Dashboard e controlla il tuo saldo 'Da Pagare'. Questo mostra l'importo programmato per il tuo pagamento, purché rispetti la soglia minima di pagamento.
- Per controllare se un pagamento è già stato elaborato, vai su Rapporti > Pagamento > Storico e cerca una fattura di autofatturazione.
Per ulteriori informazioni, consulta Come posso accedere alle fatture di auto-fatturazione?
Se i tuoi guadagni sono ancora segnati come ‘Approvati’, sono stati esaminati dall'inserzionista ma non sono ancora pagabili. Questo di solito significa che Awin non ha ancora ricevuto il pagamento dall'inserzionista.
Puoi controllare lo stato del semaforo dell'inserzionista per vedere se ci sono probabilità di ritardi nei pagamenti. Per saperne di più, vedi Cosa significa il semaforo nello stato del pagamento dell'inserzionista?
Controlla i tuoi dettagli di pagamento
Per ricevere i pagamenti puntualmente, i tuoi dettagli fiscali e bancari devono essere completi e accurati. I pagamenti vengono erogati solo quando il tuo saldo 'Da Pagare' raggiunge la soglia di pagamento predefinita.
Per scoprire come controllare o aggiornare i tuoi dettagli di pagamento, vedi Come posso aggiornare i miei dettagli di pagamento?
Per ulteriori dettagli sui limiti di pagamento, vedi Quali sono i limiti di pagamento?
Nota: per ricevere pagamenti transfrontalieri, devi essere registrato con Payoneer. Per indicazioni, vedi Come impostare i tuoi dettagli di pagamento con Payoneer - Una guida passo-passo
Controlla il tempo di elaborazione dei pagamenti
Il metodo di pagamento può influire su quanto tempo ci vuole affinché i fondi arrivino sul tuo conto bancario. Per ulteriori informazioni sui tempi di pagamento, vedi Quanto tempo ci vuole perché il pagamento arrivi sul mio conto bancario?
Pagamento non riuscito
Se hai completato tutti i controlli sopra e non hai ancora ricevuto il pagamento, il pagamento potrebbe essere fallito. Per ulteriori informazioni e i prossimi passi, consulta Pagamenti Falliti – FAQ per i Publisher.
Quando contattare il Team di Successo Partner
Se hai una fattura di auto-fatturazione per un pagamento e i fondi non sono arrivati sul tuo conto bancario cinque giorni lavorativi dopo la data di pagamento, contatta il team di Partner Success utilizzando il pulsante Contattaci qui sotto.
Per ulteriori informazioni sulle date di pagamento, consulta Quando riceverò il pagamento?
