Há várias razões pelas quais os pagamentos podem falhar ou não serem processados pela Awin ou pelos bancos do beneficiário. Neste artigo, descrevemos as razões mais comuns para os pagamentos com falhas e as maneiras de consertar isso, para que você possa garantir que receberá seus pagamentos sem nenhum problema.
1. Falta de detalhes de pagamento e/ou informações fiscais
A falta de dados fiscais e/ou bancários resultará na impossibilidade de processar seu pagamento.
Como consertar isso: Vá para a seção Detalhes de pagamento em sua conta Awin e preencha os dados necessários.
Além disso, para afiliados Pessoa Física, o pagamento pode ser afetado se a frequência de pagamento selecionada for "mensalmente". Em mais detalhes, por padrão, a plataforma libera as ordens de pagamento nos dias 15, mas o processo de pagamento de contas PF leva praticamente o mês inteiro para ser finalizado e, por isso, a frequência selecionada precisa ser "duas vezes por mês". No entanto, mesmo com essa seleção, os afiliados Pessoa Física só receberão 1 vez por mês. (A ordem será emitida dia 1°).
Como consertar isso: Vá para a seção Detalhes de pagamento em sua conta Awin e selecione a frequência de pagamento para "duas vezes por mês" para que o pagamento seja processado corretamente.
Veja o seguinte artigo:
Como posso atualizar meus dados de pagamento?
2. Identificador de conta incorreto - Para pagamentos Internacionais
Exemplos de identificadores de conta são os códigos IBAN ou BIC para pagamentos SEPA, números ABA para pagamentos ACH e Códigos de Ordenação para pagamentos BACS.
Como consertar isso: Você mesmo pode realizar estas verificações e usar as ferramentas on-line disponíveis para verificar se o identificador de sua conta está correto. Por exemplo:
- Para pagamentos SEPA (EUR), este verificador IBAN permite que você veja se seu IBAN está correto e encontre o SWIFT de seu banco em sua conta online ou verificando com seu banco.
- Para pagamentos ACH (USD), você pode validar seu número ABA aqui.
- Para pagamentos BACS (GBP), você pode verificar os Sort Codes aqui.
3. Os detalhes do nome ou endereço estão incorretos ou faltandoPor exemplo, o nome que você forneceu na Awin não corresponde ao nome real do titular da conta fornecida.
Como consertar isso: Você confirma isto por conta própria, indo aos seus detalhes de pagamento.
4. Seu banco não pode processar o pagamento devido à inatividade da conta
Por exemplo, sua conta foi fechada, o devedor está falecido, etc.
Como consertar isso: Favor entrar em contato com seu banco.
1. Enviamos uma notificação por e-mail para os afiliados afetados quando isto acontece. Se seu método de pagamento for International Wire Method (IWT), você receberá uma notificação da Payoneer. Se você não se inscreveu na Payoneer, certifique-se de fazer isso para evitar qualquer falha nos pagamentos. Por favor, observe o seguinte:
- A comunicação será enviada para os detalhes de contato indicados em sua conta Awin. Certifique-se de verificar sua caixa de spam.
- Embora a média seja de cinco dias úteis, pode levar até 14 dias úteis a partir da data de pagamento para que você receba a notificação sobre a falha de pagamento. Isto porque alguns métodos de pagamento não são devolvidos imediatamente pelo banco quando uma transação é tentada.
- Seus pagamentos futuros serão bloqueados até que seus detalhes de pagamento tenham sido corrigidos.
2. Você será solicitado a corrigir seus dados de pagamento. Veja a seção abaixo:
Que medidas devo tomar se meu pagamento falhar?3. Uma vez verificados seus dados de pagamento, reprocessaremos seu pagamento o mais rápido possível.
- Por favor, revise suas informações de pagamento para ter certeza de que elas estão corretas. Você pode usar a seção acima para ver se algum desses motivos se aplica a você.
- Se seu método de pagamento for Transferência Bancária Internacional (IWT), certifique-se de que você se inscreveu no Payoneer. O formulário do Payoneer contém campos que mudam dinamicamente dependendo da localização de seu banco. Isto minimiza a chance de faltar informações. Veja o artigo: Como criar uma conta Payoneer - Um guia passo a passo
- Se você não tiver certeza sobre o motivo da rejeição e quais informações bancárias corrigir, favor entrar em contato com seu banco para confirmar suas informações bancárias.
- Uma vez feito isso, favor notificar a Awin respondendo à notificação por e-mail que enviamos. Caso não tenha recebido nenhum e-mail, você pode entrar em contato conosco através deste formulário . Favor selecionar "Finance & Payment" como o tópico no menu suspenso e adicionar a linha de assunto: "Detalhes de pagamento corrigidos" para nos ajudar a processar eficientemente a sua solicitação.
