Configuração da conta
Aprovação de conta
Gerenciando sua conta
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Configuração da conta
como eu configuro meus dados de pagamento no Payoneer?
Para configurar o Payoneer para seus pagamentos internacionais do Awin, siga Como configurar seus dados de pagamento com o Payoneer - Um guia passo a passo.
Eu já tenho uma conta no Payoneer. Posso conectar ela ao Awin?
Não, não é possível vincular uma conta Payoneer existente que foi criada fora da Awin.
Ao clicar em Configurar Payoneer na plataforma Awin, você passará por um processo de registro dedicado que cria uma conta Payoneer especificamente vinculada à sua conta de publisher da Awin.
Você pode usar os mesmos dados da conta bancária que sua outra conta Payoneer, mas uma conexão de conta separada via Awin ainda é necessária.
Posso usar contas virtuais ou eWallets ao configurar o Payoneer através da Awin?
O Payoneer suporta pagamentos via Transferência Bancária Global (GBT) para contas virtuais, bancos digitais e eWallets, sujeitos às seguintes condições:
- A Payoneer não permite pagamentos GBT para as próprias contas bancárias virtuais da Payoneer.
- A conta virtual e a eWallet devem fornecer todos os dados bancários necessários para o país e a moeda selecionados.
Exemplos comuns incluem:
Revolut, Wise, Stripe, N26, Monzo, Chime e serviços similares.
Quais detalhes eu devo usar para uma conta de empresa?
Registre a conta usando os dados de um representante autorizado, como um membro do conselho ou o representante financeiro.
Você pode ser solicitado a fornecer um comprovante de identidade durante a verificação por motivos de segurança.
Por que a Payoneer solicita documentos pessoais durante o registro?
A Payoneer pode solicitar documentos para verificar sua identidade, endereço ou dados bancários. Isso faz parte das verificações padrão de conformidade e segurança.
Para mais informações, veja As perguntas frequentes sobre verificação de documentos da Payoneer.
Quais moedas eu posso receber?
Dependendo da localização do seu banco, você pode receber moedas em:
- Sua moeda local
- Moedas principais como USD, EUR ou GBP
Para saber mais sobre como os pagamentos são processados, veja Recebendo pagamentos via Payoneer: moeda local vs. transferência bancária.
Aprovação da conta
O que acontece depois que eu me registro?
A maioria das contas do Payoneer é aprovada em minutos. Se verificações adicionais forem necessárias, isso pode levar até 3 dias úteis.
Você receberá um e-mail assim que sua conta for aprovada.
Nota: Algumas regiões podem exigir etapas adicionais de conformidade, como upload de documentos ou verificação por vídeo ao vivo.
Como eu checo o status da minha conta Payoneer?
Verifique o status da sua conta na aba Detalhes de Pagamento na Plataforma Awin:
- Verde: Ativo e pronto para receber pagamentos
- Amber: Em análise
- Vermelho: Aplicativo falhou ou foi recusado
Minha inscrição no Payoneer foi recusada. O que devo fazer?
Verifique o e-mail da Payoneer para saber o motivo. Não esquece de checar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se você gostaria de solicitar uma reconsideração da aplicação, use o botão Contate o suporte no final da página.
Gerenciando sua conta
Como faço para alterar os detalhes da minha conta Payoneer?
Para mudanças como endereço de e-mail, nome da empresa ou endereço comercial, você deve entrar em contato diretamente com a Payoneer. Eles podem solicitar documentos para verificar as alterações.
Algumas mudanças exigem que você se registre novamente através da Plataforma Awin, incluindo:
- Tipo de conta
- Propriedade da conta
- Pessoa jurídica
- Nome da empresa
Para aprender como entrar em contato com a Payoneer, veja Como entrar em contato com a Payoneer?
Como eu atualizo os detalhes da minha conta Payoneer?
Somente o proprietário da conta pode fazer alterações nos dados bancários.
Para atualizar seus dados bancários no Payoneer:
- Faça login na Plataforma Awin.
- Vá para Conta > Detalhes de Pagamento.
- Selecione a moeda que você quer atualizar.
- Nesta seção, clique em um banner verde denominado Pagamentos através do Payoneer.
- Clique em Atualizar Detalhes da Conta Bancária. Isso abre a interface da conta Payoneer.
- Atualize seus dados bancários e selecione Enviar.
Depois de enviar seus novos dados bancários, o Payoneer envia um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail registrado durante sua configuração no Payoneer através do Awin.
Para completar a atualização, abra o e-mail e clique em Confirmar Solicitação.
Importante: Os seus dados bancários só serão atualizados após a conclusão desta etapa de confirmação. Se você não confirmar a solicitação, a atualização não será processada.
Se você não encontrar o e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Após confirmar o pedido, o processamento pode levar até 3 dias úteis.
A Payoneer vai te avisar assim que as informações forem atualizadas ou se precisar de mais informações.
Posso adicionar várias contas bancárias no Payoneer?
Sim. Você pode atribuir uma conta bancária diferente por moeda configurando o Payoneer para cada uma.
Repita o processo de configuração para cada moeda e conta bancária. Para instruções passo a passo, veja Como configurar seus dados de pagamento com o Payoneer - Um guia passo a passo.
Posso usar o recurso Payoneer Wallet para meus pagamentos do Awin?
Não. Não é possível que seus pagamentos da Awin sejam armazenados em um saldo ou carteira do Payoneer.
Todos os pagamentos da Awin são enviados diretamente para sua conta bancária via Payoneer como provedor de pagamento.
Quem recebe as comunicações do Payoneer?
A Payoneer envia atualizações importantes para o endereço de e-mail usado durante o registro. Certifique-se de que este é um endereço monitorado pela pessoa responsável pelos pagamentos.
Para contas empresariais, recomendamos usar o e-mail de um representante autorizado diretamente envolvido no processamento de pagamentos, mesmo que a conta esteja registrada no nome de um membro do conselho.
Não consigo acessar minha conta online do Payoneer. O que eu devo fazer?
Se você não conseguir acessar sua conta online da Payoneer, entre em contato diretamente com a Payoneer para obter suporte. Para saber como, veja Como entrar em contato com a Payoneer?
Todas as mudanças na sua conta Payoneer devem ser feitas através da plataforma Awin. Para mais informações, veja Como atualizo meus dados de pagamento?
Minha conta da Payoneer será fechada automaticamente se eu sair da Awin?
Não. Você deve entrar em contato com a Payoneer diretamente se quiser fechar sua conta e solicitar a exclusão de dados.
Para obter mais informações sobre o uso que o Payoneer faz de seus dados pessoais, consulte: Meus dados pessoais.
