Quel est le statut de mon paiement ?
Pour chaque paiement, vous recevrez deux types d’e-mails de Payoneer qui indiquent le statut de votre paiement :
- Initiation de paiement. Payoneer traite le paiement après avoir reçu les fonds d’Awin. Cela se produit généralement 1 jour ouvrable après le jour de paiement d’Awin (voir l’article suivant pour plus d’informations sur le jour de paiement d’Awin : Quand serai-je payé ?)
- Confirmation du transfert de paiement. C’est à ce moment où le paiement est transféré (en quittant les fonds de Payoneer) sur le compte bancaire du destinataire. Cela se produit généralement le même jour que l’e-mail d’initiation de paiement ou 1 jour ouvrable après l’initiation du paiement. À partir de ce jour, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables au maximum avant que le paiement n'atteigne le compte bancaire du destinataire.
Pourquoi n’ai-je pas reçu mon paiement envoyé via Payoneer ?
Veuillez garder à l’esprit que les paiements peuvent prendre jusqu’à 2 à 5 jours ouvrables à compter du jour de paiement pour arriver sur votre compte bancaire. Assurez-vous d’avoir suivi la liste de contrôle suivante :
- Avez-vous reçu une facture d’autofacturation (SBI) dans votre historique de paiement de votre compte Awin ? Le SBI est automatiquement créé le jour du paiement d’Awin pour ceux qui sont éligibles aux paiements. Voir l’article connexe : Comment puis-je accéder aux factures d’autofacturation ? Et Pourquoi n’ai-je pas reçu mon paiement : une liste de contrôle
- Votre compte Awin qui reçoit des paiements internationaux est-il bien lié à Payoneer ? Notez que si vous recevez des paiements transfrontaliers dans plusieurs devises, chaque devise de votre compte Awin doit être liée à Payoneer. Voir Payoneer pour les éditeurs Awin- FAQ, question : Comment puis-je savoir que mon compte Payoneer a été configuré avec succès et est prêt à recevoir le paiement ?
- Avez-vous reçu des notifications de paiement de Payoneer ? Voir la section ci-dessus : Quel est le statut de mes paiements ? Selon la devise de paiement que vous avez sélectionnée, le paiement peut prendre jusqu’à 5 jours pour atteindre votre compte bancaire (à partir du jour où vous avez reçu l’e-mail de confirmation de paiement).
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur ce problème, veuillez contacter Payoneer (voir :
Comment contacter Payoneer ? ) avec les informations suivantes :
- ID de l’éditeur Awin
- Date de paiement
- Montant du paiement
