Mon lien d'affiliation ne fonctionne pas ou ne suit pas correctement
Je continue de voir le message 'Ce lien est inactif'
Je ne trouve pas mes anciens liens.
Je ne peux pas trouver un annonceur dans Link Builder
Mes liens s'ouvrent dans un store d'applications au lieu d'un site web
Le générateur de liens ne se charge pas ou affiche une page blanche
Le générateur de liens me redirige vers le tableau de bord principal
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Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de liens affiliés dans l'outil Link Builder, la cause est généralement liée au format du lien, aux paramètres du programme, au comportement du navigateur ou à l'état de suivi de l'annonceur. Ce guide couvre les problèmes les plus courants et la manière de les résoudre.
Si votre lien d'affiliation ne fonctionne pas, il se peut qu'il ait été généré incorrectement. Pour vous assurer que vos liens sont créés correctement, utilisez le générateur de liens. Cet outil convertit une URL de site web standard en un lien de suivi qui inclut votre identifiant unique de partenaire.
Pour des instructions étape par étape, consultez Comment puis-je utiliser Link Builder pour créer des liens profonds ?
Si un lien ne se suit pas lors de l'utilisation de Link Builder, la cause la plus courante est une URL de destination incorrecte ou « sale ».
Utilisez toujours le Générateur de Liens avec une URL de destination propre, c'est-à-dire une URL de page directe sans paramètres ajoutés.
Exemple de URL propres (format correct) : https://store.com/produit
Exemple de URLs sales (format incorrect) : https://store.com/product?utm_source=google&utm_medium=cpc
Les URL problématiques incluent l'une des éléments suivants :
| Type | Exemple | Pourquoi c'est invalide |
|---|
| Paramètres de suivi | ?utm_source=google | Ajoute des données de suivi qui perturbent la génération de liens |
| Identifiants de fragment | #int=banner_1 | Points vers des sections de la page, pas la page principale |
| Paramètres réseau/affilié | awc=, awin1 | Liens affiliés déjà suivis ou modifiés |
Pour en savoir plus sur les liens d'affiliation, consultez À quoi ressemble un lien d'affiliation ?
Conseil: Collez toujours votre lien généré dans une fenêtre privée/incognito pour vérifier qu'il mène à la bonne page produit.
Si vous voyez 'Ce lien est inactif', cela signifie que le suivi de l'annonceur est hors ligne ou temporairement indisponible. Dans ce cas, le lien lui-même peut être correctement généré, mais le suivi n'est actuellement pas actif, donc les clics et les commissions ne peuvent pas être enregistrés.
Cela n'est pas causé par une utilisation incorrecte de Link Builder. Au lieu de cela, cela reflète le statut de suivi de l'annonceur. Pour plus d'informations, consultez État du lien : Résolution des problèmes de liens inactifs.
Link Builder ne stocke pas les liens générés précédemment. Une fois que vous quittez la page, ils ne peuvent pas être récupérés.
Pour éviter de perdre vos liens, enregistrez-les à l'extérieur au fur et à mesure que vous les créez, par exemple dans un tableur ou un document.
Même si les liens ne sont pas sauvegardés dans Link Builder, ils continueront à suivre les clics et les commissions tant qu'ils restent actifs. Vous pouvez consulter leur performance dans Rapports > Performance dans le Temps ou dans le Rapport de Transactions.
Pour en savoir plus sur les options de rapport disponibles, consultez Où puis-je trouver des rapports ?
Si un annonceur n'apparaît pas dans Link Builder, vérifiez les éléments suivants (dans l'ordre) :
- Vérifiez si le programme est actif : Seuls les programmes en cours sont disponibles dans le Créateur de Liens. Les programmes fermés ne seront pas affichés.
- Confirmez le statut de votre approbation de programme : Si votre demande est encore en attente, vous ne pourrez pas créer de liens. Une exception s'applique aux annonceurs avec approbations automatiques. Pour plus d'informations, consultez Puis-je rejoindre automatiquement les programmes des annonceurs ?
- Rafraîchissez votre session de navigateur : Effacez vos cookies et votre cache pour vous assurer que vous voyez les données du programme les plus à jour.
Si vous avez complété les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à trouver l'annonceur, cela peut être dû au fait que le programme ne prend pas en charge le deep linking. Dans ce cas, la promotion est uniquement disponible via des créations pré-générées plutôt qu'à travers le Link Builder. Vous pouvez le confirmer directement avec l'annonceur.
Pour en savoir plus sur l'outil My Creatives, consultez Comment puis-je obtenir des annonces bannières ?
Pour apprendre à contacter un annonceur, lisez Comment puis-je contacter un annonceur ?
Si votre lien ouvre un store d'applications au lieu du site web de l'annonceur, cela signifie que l'annonceur privilégie les conversions sur applications mobiles. Dans de nombreux cas, cela est intentionnel et conçu pour orienter les utilisateurs vers l'application mobile de l'annonceur.
Si cela ne convient pas à votre promotion, contactez l'annonceur pour confirmer si des options de lien alternatives sont disponibles.
Pour plus d'informations, consultez Comment puis-je contacter un annonceur ?
Remarque : l'équipe de Partenariat et Réussite ne peut pas assister avec des questions spécifiques au programme.
Si Link Builder ne se charge pas ou affiche une page blanche, le problème est généralement lié aux paramètres de votre navigateur ou à des extensions, telles que des bloqueurs de publicités ou des outils antivirus.
Essayez les solutions de dépannage suivantes :
- Videz les cookies et le cache de votre navigateur, puis rechargez la page. Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte.
- Désactivez temporairement vos extensions de navigateur telles que les bloqueurs de publicités ou les outils antivirus, ou ajoutez le site en tant que exception.
- Effectuez un rechargement complet.
Si Link Builder vous redirige vers le tableau de bord principal au lieu d'ouvrir l'outil, cela est généralement causé par des données de navigateur mises en cache ou une session expirée.
Commencez par vider les cookies et le cache de votre navigateur, puis rechargez la page. Ensuite, reconnectez-vous et essayez d'accéder à Link Builder.
Si le problème persiste, ouvrez l'outil dans une fenêtre privée ou en mode incognito. Cela aide à écarter les problèmes causés par les extensions de navigateur ou les données de session enregistrées.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le Service Client Partenaire en utilisant le bouton de contact ci-dessous.
