Come ricevo i pagamenti tramite Payoneer?
Per ricevere pagamenti tramite Payoneer, devi creare un account Payoneer dalla piattaforma Awin.
Per istruzioni complete, vedere Come impostare i dettagli di pagamento con Payoneer - Una guida passo passo.
Posso ricevere pagamenti Awin su un account Payoneer esistente?
No. Non puoi collegare un account Payoneer creato al di fuori di Awin per ricevere pagamenti da Awin.
Devi configurare Payoneer direttamente attraverso il tuo account Awin, anche se usi già i loro servizi.
Nota: Configurare Payoneer tramite Awin non crea un nuovo account Payoneer. Collega i pagamenti Awin al tuo conto bancario per il trasferimento tramite bonifico internazionale.
I pagamenti Awin possono rimanere nel mio account Payoneer?
No. Tutti i pagamenti Awin elaborati tramite Payoneer vengono automaticamente trasferiti al tuo conto bancario. Non è possibile detenere o archiviare saldi all'interno di Payoneer.
Come contatterà Payoneer riguardo al mio pagamento?
Payoneer ti manderà due email riguardo al tuo pagamento:
- Inizio del pagamento: Payoneer ha iniziato a elaborare il tuo pagamento dopo aver ricevuto i fondi da Awin.
- Conferma di trasferimento pagamento: Il tuo pagamento è stato inviato e dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 5 giorni lavorativi.
Perché non ricevo il pagamento?
Se non hai ricevuto il tuo pagamento, completa questi controlli:
Se hai completato questi controlli e non hai ancora ricevuto il tuo pagamento, contatta Payoneer. Per scoprire come, vedere Come contattare Payoneer?
Includi le seguenti informazioni:
- Il tuo ID Publisher
- Data di pagamento
- Importo del pagamento
Vivo in Canada, come faccio a ricevere i pagamenti?
A causa delle normative locali, gli account Payoneer detenuti da utenti registrati o residenti in Quebec sono stati chiusi.
Per continuare a ricevere pagamenti, registrati nuovamente per Payoneer attraverso la Piattaforma Awin. Una volta che ti sei registrato di nuovo, i tuoi pagamenti saranno elaborati tramite Payoneer e trasferiti sul tuo conto bancario. Per ulteriori indicazioni, vedi Come impostare i tuoi dettagli di pagamento con Payoneer - Una guida passo passo.
Se hai un indirizzo registrato in Canada, devi anche completare la verifica dell'identità avanzata (Know Your Customer). Questo include:
- Una verifica video dal vivo
- Controlli di conformità aggiuntivi secondo il Remittance Providers Authorization Act (RPAA)
Questi requisiti si applicano alle nuove registrazioni e alle ri-registrazioni.
Sono basato in Bielorussia, perché non posso ricevere il mio pagamento?
Payoneer non supporta più pagamenti a persone che vivono in Bielorussia o a aziende costituite in Bielorussia. Questo vale anche per le aziende costituite al di fuori della Bielorussia se hanno un proprietario beneficiario finale (UBO) bielorusso. Queste restrizioni sono entrate in vigore il 14 settembre 2026.
Se vivi al di fuori della Bielorussia ma utilizzi un conto bancario bielorusso, devi fornire un conto bancario al di fuori della Bielorussia per continuare a ricevere pagamenti tramite Payoneer.
Payoneer contatterà direttamente i beneficiari interessati con ulteriori informazioni.
Nota: Queste restrizioni sono dovute a cambiamenti negli accordi bancari di Payoneer. Non sono una decisione di Awin. Per qualsiasi domanda sul tuo account Payoneer, contatta direttamente Payoneer. Per scoprire come, vedi Come contattare Payoneer?
Vivo in India, perché mi viene chiesto un ulteriore verifica?
Payoneer sta introducendo requisiti aggiuntivi di verifica dell'identità (KYC) per i titolari di account in India. Questi requisiti fanno parte delle nuove normative per i pagamenti transfrontalieri in India.
I controlli aggiuntivi possono includere:
- Una verifica video dal vivo
- Validazione del conto bancario, come un estratto conto bancario emesso negli ultimi 3 mesi.
- Documenti aggiuntivi, a seconda del tipo di attività
Se Payoneer ti chiede di completare una verifica aggiuntiva, segui le istruzioni nell'email di Payoneer. Questi requisiti si applicano agli account esistenti e alle nuove registrazioni.
Nota: Questi requisiti sono legati agli obblighi normativi di Payoneer. Non influenzano il tuo account Awin o le commissioni.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Quando un pagamento fallisce, Payoneer invia una notifica all'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione. L'email spiega il problema e fornisce istruzioni per riemissione del pagamento.
Le cause comuni di pagamenti falliti includono:
- Dati bancari errati.
- Informazioni account errate
- Una banca rifiuta il pagamento
- Un conto bancario chiuso.
Nota: Controlla la tua casella di posta e le cartelle spam per le email di Payoneer.
I pagamenti vengono restituiti ad Awin e bloccati se non viene presa alcuna misura entro 45 giorni dall'email di Payoneer.
