Os anunciantes são responsáveis por aprovar ou recusar transações. Os prazos variam de acordo com os anunciantes, já que eles geralmente esperam o fechamento das janelas de retorno, a confirmação de cancelamentos ou a conclusão das verificações de cumprimento antes de validar as transações.
Você pode verificar o tempo médio de validação de cada anunciante e se eles usam validação automática na plataforma Awin.
Quanto tempo costuma levar para a aprovação?
Cada anunciante define seu próprio prazo de validação. O Período de Validação na plataforma Awin mostra o prazo médio de aprovação do anunciante, calculado a partir de dados históricos de transações. Isso é uma média, não um prazo garantido, já que transações individuais podem levar mais tempo para serem revisadas.
Alguns anunciantes usam validação automática, na qual, se um anunciante não aprovar ou recusar manualmente uma transação dentro de 60 dias, a Awin aprova automaticamente. A validação automática remove a necessidade de revisão manual do lado do anunciante e pode reduzir os tempos de espera gerais para os publishers.
Como checar o tempo de validação de um anunciante
Você pode visualizar tanto o período médio de validação do anunciante quanto suas configurações de validação automática diretamente na plataforma Awin.
Para visualizar o período médio de validação:
- Acesse sua conta Awin.
- Vá para Anunciantes > Meus Programas.
- Selecione o anunciante.
- Na aba Visão Geral, selecione Desempenho.
- Revise o campo Período de Validação.
Isso mostra o número médio de dias que o anunciante costuma levar para validar as transações.
Para aprender mais sobre os tempos médios de pagamento, veja Qual é o Tempo Médio de Pagamento.
Para verificar as configurações de auto-validação:
- Acesse sua conta Awin.
- Vá para Anunciantes > Meus Programas.
- Selecione o anunciante.
- Em Resumo à esquerda, localize o campo Período de Validação Automática.
Se o Período de Auto Validação estiver exibindo Nenhum, o anunciante não usa validação automática.
Por que minha transação ainda está pendente?
As transações permanecem com o status Pendente até que o anunciante as aprove ou recuse. Se uma transação estiver pendente por mais tempo do que o período médio de validação do anunciante, isso não indica necessariamente um problema.
As transações podem ficar pendentes além do prazo esperado por vários motivos, incluindo:
- O anunciante ainda está revisando o pedido.
- O prazo para devolução ou cancelamento ainda não terminou.
- O anunciante está fazendo verificações de verificação adicionais.
- O anunciante está enfrentando atrasos operacionais ou administrativos.
Para aprender mais sobre atrasos nos pagamentos, veja Por que ainda não recebi meu pagamento? (Atrasos no Pagamento do Anunciante).
Nota: O período de validação exibido no Awin é uma média baseada em dados históricos, não um prazo de aprovação garantido. Transações individuais podem levar mais tempo para serem revisadas.
O que devo fazer se minha transação estiver pendente há mais tempo do que o esperado?
Antes de contatar o anunciante, verifique o seguinte na plataforma Awin:
- O Período de Validaçãomédio do anunciante
- Se o anunciante usa auto-validação, e se sim, o número de dias configurados
- Quanto tempo a transação está pendente, comparado ao prazo usual de validação do anunciante
Se a transação ficou pendente significativamente mais tempo do que o esperado, entre em contato diretamente com o anunciante para uma atualização.
Para saber como, veja Como posso entrar em contato com um anunciante?
