Meu link de afiliado não está funcionando ou rastreando corretamente
Eu continuarei vendo a mensagem 'Este link está inativo'
Não consigo encontrar meus links antigos
Não consigo encontrar um anunciante no Link Builder
Meus links abrem em uma loja de aplicativos em vez de um site
O Link Builder não está carregando ou aparece uma página em branco
O Link Builder me redireciona para o painel principal
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Se você tiver problemas ao criar links de afiliado na ferramenta Link Builder, a causa geralmente está relacionada ao formato do link, configurações do programa, comportamento do navegador ou status de rastreamento do anunciante. Este guia cobre os problemas mais comuns e como resolvê-los.
Se o seu link de afiliado não está funcionando, pode ser que ele tenha sido gerado incorretamente. Para garantir que seus links sejam criados corretamente, use o Criador de Links. Essa ferramenta converte a URL de um site padrão em um link de rastreamento que inclui seu ID de publisher único.
Para instruções passo a passo, veja Como posso usar o Link Builder para criar links profundos?
Se um link não rastrear ao usar o Link Builder, a causa mais comum é uma URL de destino incorreta ou “suja”.
Sempre use o Construtor de Links com uma URL de destino limpa, ou seja, uma URL de página direta sem parâmetros adicionais.
Exemplo de URLs limpas (formato correto): https://store.com/produto
Exemplo de URLs sujas (formato incorreto): https://store.com/product?utm_source=google&utm_medium=cpc
URLs sujos incluem qualquer um dos seguintes:
| Tipo | Exemplo | Por que não é válido |
|---|
| Parâmetros de rastreamento | ?utm_source=google | Adiciona dados de rastreamento que quebram a geração de links |
| Identificadores de fragmento | #int=banner_1 | Pontos para seções da página, não para a página principal |
| Parâmetros da rede/afiliado | awc=, awin1 | Links de afiliados já rastreados ou modificados |
Para saber mais sobre links de afiliados, veja Como é um link de afiliado?
Dica: Sempre cole seu link gerado em uma janela privada/incógnita para ver se ele leva à página do produto correta.
Se você vê 'Este link está inativo', isso significa que o rastreamento do anunciante está offline ou temporariamente indisponível. Nesse caso, o link em si pode ter sido gerado corretamente, mas o rastreamento não está ativo no momento, então os cliques e comissões não podem ser registrados.
Isso não é causado pelo uso incorreto do Link Builder. Em vez disso, reflete o status de rastreamento do anunciante. Para mais informações, veja Status do Link: Solucionando links inativos.
O Link Builder não armazena links gerados anteriormente. Uma vez que você sai da página, eles não podem ser recuperados.
Para não perder o controle dos seus links, salve-os externamente enquanto os cria, como em uma planilha ou documento.
Mesmo que os links não estejam salvos no Link Builder, eles continuarão a rastrear cliques e comissões enquanto estiverem ativos. Você pode ver o desempenho deles em Relatórios > Desempenho ao Longo do Tempo ou no Relatório de Transações.
Para saber mais sobre as opções de relatórios disponíveis, veja Onde encontro os relatórios?
Se um anunciante não aparecer no Link Builder, verifique o seguinte (nesta ordem):
- Verifique se o programa está ativo: Apenas programas ao vivo estão disponíveis no Link Builder. Programas fechados não serão exibidos.
- Confirme o status da aprovação do seu programa: Se sua aplicação ainda estiver pendente, você não poderá criar links. Uma exceção se aplica a anunciantes com aprovações automáticas. Para mais informações, veja Posso me inscrever automaticamente nos programas de anunciantes?
- Atualize sua sessão do navegador: Limpe seus cookies e cache para garantir que você está vendo os dados do programa mais atualizados.
Se você completou as etapas acima e ainda não consegue encontrar o anunciante, pode ser porque o programa não suporta deep linking. Neste caso, a promoção está disponível apenas por meio de criativos pré-gerados em vez do Link Builder. Você pode confirmar isso diretamente com o anunciante.
Para saber mais sobre a ferramenta Meu Criativos, veja Como eu consigo anúncios em banner?
Para saber como contatar um anunciante, leia Como posso contatar um anunciante?
Se o seu link abrir uma loja de aplicativos em vez do site do anunciante, isso significa que o anunciante está priorizando conversões de aplicativos móveis. Em muitos casos, isso é intencional e foi feito para direcionar os usuários ao aplicativo móvel do anunciante.
Se isso não é adequado para a sua promoção, entre em contato com o anunciante para confirmar se opções de link alternativas estão disponíveis.
Para mais informações, veja Como posso contatar um anunciante?
Observação: a equipe de Sucesso do Parceiro não pode ajudar com perguntas específicas sobre o programa.
Se o Link Builder não carregar ou exibir uma página em branco, o problema geralmente está relacionado às configurações do seu navegador ou extensões, como bloqueadores de anúncios ou ferramentas de antivírus.
Tente as seguintes soluções de resolução de problemas:
- Limpe os cookies e o cache do seu navegador, depois recarregue a página. Se o problema continuar, saia e entre novamente na sua conta.
- Desative suas extensões de navegador como bloqueadores de anúncios ou ferramentas antivírus temporariamente ou adicione o site como uma exceção.
- Faça um reload completo.
Se o Link Builder te redireciona para o painel principal em vez de abrir a ferramenta, geralmente isso é causado por dados de cache do navegador ou uma sessão expirada.
Comece limpando os cookies e o cache do seu navegador, depois recarregue a página. Depois disso, faça o login novamente e tente acessar o Link Builder.
Se o problema continuar, abra a ferramenta em uma janela privada ou anônima. Isso ajuda a eliminar problemas causados por extensões do navegador ou dados de sessão armazenados.
Ainda precisa de ajuda?
Se o problema persistir após seguir os passos acima, entre em contato com o Suporte ao Parceiro usando o botão de contato abaixo.
