Como faço para receber pagamentos através do Payoneer?
Para receber pagamentos através do Payoneer, você precisa criar uma conta Payoneer na Plataforma Awin.
Para obter instruções completas, veja Como configurar seus dados de pagamento com a Payoneer - Um guia passo a passo.
Posso receber pagamentos da Awin em uma conta Payoneer já existente?
Não. Você não pode vincular uma conta Payoneer que foi criada fora da Awin para receber pagamentos da Awin.
Você deve configurar o Payoneer diretamente pela sua conta Awin, mesmo que já utilize os serviços deles.
Observação: Configurar a Payoneer através da Awin não cria uma nova conta na Payoneer. Isso vincula seus pagamentos da Awin à sua conta bancária para transferência por meio de transferência internacional.
Os pagamentos da Awin podem permanecer na minha conta Payoneer?
Não. Todos os pagamentos da Awin processados através do Payoneer são transferidos automaticamente para a sua conta bancária. Saldos não podem ser mantidos ou armazenados dentro do Payoneer.
Como a Payoneer vai me contatar sobre meu pagamento?
A Payoneer te enviará dois e-mails sobre seu pagamento:
- Início do pagamento: A Payoneer começou a processar seu pagamento após receber os fundos da Awin.
- Confirmação de transferência de pagamento: Seu pagamento foi enviado e deve chegar na sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Por que não estou recebendo o pagamento?
Se você não recebeu seu pagamento, faça as seguintes verificações:
Se você concluiu essas verificações e ainda não recebeu seu pagamento, entre em contato com a Payoneer. Para saber como, veja Como entrar em contato com a Payoneer?
Inclua as seguintes informações:
- Seu ID de Publisher
- Data de pagamento
- Valor do pagamento
Eu moro no Canadá, como faço para receber pagamentos?
Devido a regulamentações locais, contas do Payoneer de usuários registrados ou residentes em Quebec foram encerradas.
Para continuar recebendo pagamentos, re-registre-se no Payoneer através da Plataforma Awin. Uma vez que você tenha se re-registrado, seus pagamentos serão processados pelo Payoneer e transferidos para sua conta bancária. Para mais orientações, veja Como configurar seus detalhes de pagamento com o Payoneer - Um guia passo a passo.
Se você tiver um endereço registrado no Canadá, também deve completar uma verificação aprimorada de identidade (Conheça seu Cliente). Isso inclui:
- Uma verificação de vídeo ao vivo
- Verificações adicionais de conformidade sob a Lei de Autorização de Provedores de Remessas (RPAA)
Esses requisitos se aplicam a novas inscrições e reinscrições.
Eu sou de Belarus, por que não posso receber meu pagamento?
A Payoneer não suporta mais pagamentos para indivíduos que vivem em Belarus ou para empresas incorporadas em Belarus. Isso também se aplica a empresas incorporadas fora de Belarus se tiverem um proprietário beneficiário final (UBO) belarusso. Essas restrições entraram em vigor em 14 de setembro de 2026.
Se você mora fora da Bielorrússia, mas usa uma conta bancária bielorrussa, deve fornecer uma conta bancária fora da Bielorrússia para continuar recebendo pagamentos através da Payoneer.
A Payoneer entrará em contato diretamente com os beneficiários afetados com mais informações.
Observação: Essas restrições são devido a mudanças nos arranjos bancários da Payoneer. Elas não são uma decisão da Awin. Para qualquer dúvida sobre sua conta Payoneer, entre em contato diretamente com a Payoneer. Para saber como, veja Como entrar em contato com a Payoneer?
Estou baseado na Índia, por que estou sendo solicitado a passar por verificação extra?
O Payoneer está introduzindo requisitos adicionais de verificação de identidade (KYC) para titulares de conta na Índia. Esses requisitos fazem parte de novas regulamentações para pagamentos transfronteiriços na Índia.
As verificações adicionais podem incluir:
- Uma verificação de vídeo ao vivo
- Validação da conta bancária, como um extrato bancário emitido nos últimos 3 meses
- Documentos adicionais, dependendo do tipo do seu negócio
Se o Payoneer pedir para você concluir uma verificação adicional, siga as instruções no e-mail do Payoneer. Esses requisitos se aplicam a contas existentes e novas inscrições.
Nota: Esses requisitos estão relacionados às obrigações regulatórias do Payoneer. Eles não afetam sua conta Awin ou comissões.
Por que meu pagamento foi recusado?
Quando um pagamento falha, o Payoneer envia uma notificação para o endereço de e-mail que você usou para registro. O e-mail explica o problema e fornece instruções para que o pagamento seja reenviado.
Causas comuns de pagamentos falhados incluem:
- Dados bancários incorretos
- Informações de conta incorretas
- Um banco rejeita o pagamento
- Uma conta bancária fechada
Observação: Confira sua caixa de entrada e pastas de spam para emails da Payoneer.
Os pagamentos são devolvidos à Awin e bloqueados se nenhuma ação for tomada dentro de 45 dias do e-mail da Payoneer.
